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用文化锤炼自然行为
管理的最高措施是文化管理，管理的最高境界是无管理，也就是以人为本，培养全体员工的自觉、自愿、自然的行为。
从年初开始，总部位于广州、作为国内主要的电器成套产销企业之一的广州电器开关厂以“责任”为切入点，推行“责任文化”理念，强化员工的责任感、使命感、成就感，并以此为契机，全面培养员工各方面的自觉、自愿、自然的行为。他们的具体步骤是：
“鸣锣开道”——测评阶段
企业文化发展中心选取一个与“责任”有关的案例，并根据这个案例准备了１０个小问题，发放到全体员工手中进行测试，测试的结果无所谓对与错，但要求每个员工都要回答，以保证测试面。
“击鼓呐喊”——宣传阶段
在这个阶段，企业文化发展中心给各公司管理干部、各公司管理干部要给各自的员工宣传贯彻以下内容：Ａ、“责任”的话题与生俱来，息息相关，永远回避不了。Ｂ、我们用什么来承担这些责任？Ｃ、关于“责任”的事件时时刻刻发生在我们的身边。Ｄ、选择了强烈的责任心就是选择了非凡的成就。
帮助员工了解：
（１）责、权、利的关系：不要只看到别人拥有审批权、指挥权、决策权等等权力，其实他们的权力是与责任对等的，如果他们操作有失误，就会承担相应的责任。
不要只看到别人有房子、有汽车，待遇高、福利好，他们也是与他所应承担的责任挂钩的。如果没有创新，业绩平平，他就要承担相应的责任。
（２）承担与推卸责任：一个事件发生以后，勇于承担，说明你责任感很强，不甘人后，会把压力变成动力，想方设法改进工作，你就会有提高、有发展；忙着推卸责任，说明毫无责任心，不敢面对现实和失败，没有奉献精神，更不敢挑起重担，你甚至吝啬到不会给自己进一步提高和发展的机会，你的事业和人生就不会有大的变化。
帮助员工纠正几种观念：公司是老板的，不是员工的；是替别人工作不是为自己工作；公司成长与员工自己成长无关。
“责任文化”理念推行步骤：
第一步：与岗位挂钩的责任——我有责任，这是我的责任。
发现一件不合格品，相关人员要自然认识到：这是我的责任，或我也有责任，继而反思我该承担什么责任，哪些是因为我的原因。一个生产公司如果没有完成利润指标，从总经理到普通员工，所有人员都要反思：我该负什么责任？
第二步：跨公司、跨部门、跨岗位的责任——我们有责任，这是我们的责任。
兄弟公司之间有什么问题，各自都有责任过问，因为同属开关厂一家，我们是一家人，所以我们有责任，这是我们的责任。如果同事目前有困难，或者思想上有疙瘩，或者生活上、家庭中有难处，我们都要伸出援助之手，搀扶着他走出误区或困境。因为我们是一家人，所以我们有责任，这就是我们的责任。
第三步：肩负着推动公司不断发展和“员工与企业共同成长”的责任——这是所有开关厂人共同的责任。
各公司悬挂由企业文化发展中心统一拟定的标语，每个月举行２次“半月谈”例会，谈认识、谈感受。企业文化发展中心人员参会，并随时进行交流与沟通。要让员工体会到：只有公司发展了，员工才能发展，为了公司的发展，所有员工都有责任把方方面面的工作做好，比如技术升级、质量升级、管理升级等等。如果每一位员工都能把企业发展的责任扛在肩上，并与企业共成长，那么这个企业的发展速度是令人生畏的。只要每个人都肩负这份责任，并在具体工作中细致地走好每一步，理想就一定能实现。
“明察暗访”——监管阶段
企业文化发展中心实行电话询问、实地察看、随机抽查，及时提出整改建议等。
“沙场点兵”——整合阶段
由企业文化发展中心结合董事长意见和开关厂实际，对在责任文化宣贯和推行过程中闪现出来的闪光语言和标语等进行提炼和总结，并将其归纳上升到理念的高度。
“乘胜追击”——发展阶段
召开阶段性成果汇报会和推行成果研讨会、组织人员谈感受或现身说法等多种形式，在全体员工中进一步强化“责任文化”理念，并使之处于一种动态的发展过程之中：在发展中有创新，在创新中又有新的发展。
开关厂“责任文化”理念的推行取得了实质性成果，自觉、自愿、自然的行为日益融入开关厂员工的日常生活。（广州电器开关厂企业文化发展中心副主任
刘立国）
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